FAQ

Q

オンラインストアの支払い方法について教えてください。

A
当店のお支払い方法は以下からお選び頂けます。 1,銀行振り込み ┗お支払期限は3日間 2,代金引換 ┗手数料390円 3,クレジットカード払い 4,コンビニ決済 5,翌月後払い 6,楽天ペイ 7,キャリア決済
Q

注文した商品を他の決済方法に変更は可能ですか?

A
一度ご購入頂いた注文の内容や決済方法の変更はできません。変更が必要な場合は、一度注文をキャンセルしていただき、改めて注文していただくようお願いいたします。 *翌月後払いにつきましてはキャンセル、支払方法の変更等は一切出来ませんのでよくご確認の上、決済の方をお願いいたします。
Q

発送目安について教えてください。

A
Na.eコートは一着を作るための作業時間が、他の服と比べて多くの時間が必要です。 お届けまで日数がかかる場合は御注文時の商品ページに記載致します。記載のない商品は即納商品でございます。入荷日の記載がない場合は通常3営業日以内に発送致します。 ・予約商品はご購入時に提示した発送時間をご参考ください。
Q

返品、交換は出来ますか?

A
-原則としてお客様のご都合による返品、交換についてはお断りさせて頂いてます。 -ご注文後のキャンセル、及び注文内容の変更はできませんので、お手続きの際は注文内容を十分にご確認頂きますようお願い致します。 -商品等の不具合は交換対応とさせていただきます。 1)初期不良・発送ミスがございました場合、商品受領日より3日以内に下記カスタマーセンターに連絡いただいたもののみお受けいたします。 2)交換をご希望の場合は原則、同一商品での交換となります。 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 -次の場合の返品、交換はお受けできませんので予めご了承下さい。 1)お客様のご都合による返品、交換 2)ご着用、ご使用になられました商品 3)ご連絡無き返品、同封物を全てご返品頂けない場合 4)お客様が破損、汚損された商品 5)各商品ページに記載の注意点に該当する場合 6)お客様のお手元で引っ張るなどで発生する糸のほつれは対象外 7)お届けから3日過ぎている場合
Q

カスタマーセンター

A
ご不明な部分がございましたらお気軽に御連絡ください。 -メールアドレス na.e-info@yokosima.jp ※お問い合わせへの返事は通常2営業日以内にすべて返信しております。2営業日たっても当店からのメールが届かない場合は、迷惑メールボックスおよびメールの受信設定のご確認をお願いいたします。いかなる状況でもメールが届かない場合は改めてお電話番号をご記載の上でご連絡をお願いいたします。 ※メールアドレスの受信設定をされていない場合は、当店からの返事メールが届きません。事前に受信設定を行うようお願い申し上げます。